트위터의 가장 큰 특징은 '관계맺기' 와 '소통' 에 있다.
업무용 트위터 사용자들을 위한 후트슈트 (hootsuite.com)
듣고자 하는 사람은 언제든지 원하는 사람의 이야기를 들을 수 있고, 원하는 사람에게 언제든지 말을 걸 수 있기 때문이다. 물론 답을 하느냐 마느냐는 본인의 자유겠지만 적어도 '자유롭게 말걸기'가 가능하다는 점이 가장 큰 특징입니다.
상대방의 의사와 관계없이 단방향으로 얼마든지 친구를 맺을 수 있는 트위터는 서로 승인해야 하는 관계보다 더 빠르고 손쉽게 관계를 맺을 수 있습니다.
결국은 이러한 관계가 복잡하게 얽히게 되고 , 그 파장이 엄청나게 빨리 퍼져 나가게 된다.
블로그, 싸이월드와 트위터의 다른점
트위터는 일촌관계는 없고 '팔로우'라는 관계만 있습니다. 내가 원하면 누구의 이야기든지 들을 수 있습니다. 일촌이 서로가 동의해야 맺어지는 관계라면, 트위터의 팔로우는 사용자 마음대로 맺고 끊을 수 있는 관계라는 것이 다릅니다.
블로그는 단문 형태의 글을 남길 수도 있지만, 기승전결의 흐름이 있는 글, 혹은 사진과 함께 흐르는 글을 쓰기에 적당한 서비스인데 반해 트위터는 형식에 자유로운 일반적인 대화를 간단하게 올릴 수 있습니다.
일촌관계는 사람들과 일상의 기록을 공유하다는 목적을 가진다면 트위터는 일상의 소통을 목적으로 한다.
트위터가 기관 및 기업들에게 어떻게 이용되는지를 살펴보면
- 입소리 마케팅 및 이벤트에 활용
만역 어떤 기업의 트위터가 1,000명 이상의 구독자를 가지고 있다면 1,000 명의 고객에게 언제든지 무료 SMS 문자를 보내는 것과 같은 효과를 가진다.
- 기업 위기 관리에 사용
만역 어떤 기업의 트위터가 1,000명 이상의 구독자를 가지고 있다면 1,000 명의 고객에게 언제든지 무료 SMS 문자를 보내는 것과 같은 효과를 가지고 있습니다.
이벤트를 트위터로 하여 많은 사람들이 참여하여 마케팅을 효과적으로 할 수 있습니다.
우리나라에서는 아직 없지만 외국에서는 트위터를 통해서 주문을 받는 곳도 있습니다.
- 정치에서 활용
트위터를 통해 국민과 직접 1:1 대화를 나누고, 자신의 의견을 이야기 해 주는 것은 정치인들이 오히려 반겨야 할 것입니다. (굳이 직접 사람들을 찾아다니지 않아도 되니까요.)
또한 트위터의 발언이 그대로 언론에 실린다든지, 트위터 활동자체가 언론의 주목을 받고 있으니 정치인들이 트위터에 발을 들여 놓지 않을 이유는 없습니다.
- 언론사에서 활용
언론들도 이제는 트위터에 자신의 기사를 소개하는 일을 당연하게 생각하고 있습니다.
왜냐하면 트위터의 리트윗기능은 '신문기사 돌려보기'에 더할 나위 없이 좋은 모델이기 때문입니다.
한 사람이 어떤 기사를 소개하면, 그것을 보고 공감하는 사랍이 계속 리트윗을 하여 수많은 사람들에게 그 뉴스가 알릴 수 있습니다. ( 마이클잭슨 사망, 폭설대란 등의 소식이 가장 빨리 퍼진 곳이 트위터였다는 사실이 증명함)
현재 조선닷컴, 조인스닷컴, 오마이뉴스 들의 기사에서 쉽게 트윗을 할 수 있도록 기능을 제공하고 있습니다.
또한 기자들은 기사에 대해서 이메일로 의견을 받는 것보다 자신이 쓴 기사에 대한 해명, 추가 서명 등에 트위터에서 독자와 직접 나눌 수 있기 때문에 소통이 원활합니다. 물론 이메일도 가능하지만 서로의 의견이 공개되기는 힘들기 때문에 트위터보다 효과적이지 못합니다.
트위터가 모바일 환경에서 주목받는 이유
- 트위터의 140자 입력은 모바일 환경에 적합한 툴입니다. SMS 처럼 모바일 기기에서 간단한 글을 손쉽게 트위터에 올릴 수 있습니다.
- 트위터의 위력을 실감나게 해주는 것 중의 하나가 '속보성' 입니다. 이는 모바일 환경에서 더 빛을 발할 수 밖에 없습니다. 즉, 지나가다 휴대전화로 사진을 찍거나 글을 트위터에 올린다던지 휴대전화만 있으면 언제든지 글을 올리고 전파가 가능합니다.
- 트위터는 모바일 환경을 더 확장시켜 주는 중요한 역할을 하고 있다. 그리고 그런 확장은 모바일 환경에 긍정적인 영향을 주었다.
트위터 글 작성시에 알면 좋은 서비스들
- 인터넷 주소를 줄여쓰기
트위터는 140자라는 글자수 제한이 있어 인터넷 주소를 최대한 줄여 써야할 필요가 있는데 bit.ly, j.mp, tinyurl.com, durl.me, tln.kr .. 사이트에서 인터넷 주소를 줄여주는 기능을 제공합니다.
- 트위터에 사진올리기
트위픽 이나 spic.kr, twipl.net 을 이용해 사진을 쉽게 올릴 수 있는 기능을 제공.
위 사이트들은 이미지를 사이트에 올려주고 사진을 볼 수 있도록 짧은 URL 제공해주어 트위터에 작성할 수 있도록 하는데 twtkr 와 같은 트위터 사이트에서는 이를 편하게 사용하도록 제공해 줍니다.
- 트위터에 동영상 보여주기
twitvid.com 라는 사이트에 동영상을 업로드하여 트위터에 동영상을 제공해 줄 수 있다.
- 트위터에서 설문조사하기
twtkr 사이트에 자체 설문조사나 트윗폴(twtpoll.com) 서비스를 사용하여 설문조사를 할 수 있다.
- 문서 공유해서 작성하기
구글독스(docs.google.com)에 공개 문서를 작성하여 트위터 글을 올리면 여러사람들이 글을 작성하여 여러 사람들의 의견을 반영한 문서를 작성할 수 있다.
- 트위터에서 실시간 방송하기
트윗캠(twitcam.com)
- 트위터에서 프리젠테이션 하기
스크리너(screenr.com)는 화면 그 자체를 동영상으로 만들어서 저장해주고 이를 트위터에 알릴 수 있는 사이트파워포인트의 슬라이드 쇼를 실행하면서 마이크와 마우스를 이용하영 설명하면 그 내용이 고스란히 동영상으로 변화되어 저장되고 저장된 영상의 인터넷 주소를 트위터로 손쉽게 옮길 수 있습니다.
- 트위터에 위젯달기
트위터에 Settings > Profile 에서 'You can also and Twitter to your site here' 링크를 누르면 My WebSite 를 선택 > 자신의 트위터 글만 소개하는 Profile Widget 을 선택 하여 자신의 아이를 입력하면 나온다.
- 밋밋한 프로필 사진에 리본달기
트위본 (twibbon.com) 을 이용하여 프로필 사진에 액세서리를 달아 프로필 이미지를 변경한다.프로필 사진은 보통 300*300내외의 사진이면 된다.
위 사이트들이 왜 제공되는가에 대한 생각은 깊게 해야 할 필요가 있는데.. 깊이 생각해 보진 않았지만 각 사이트에 들어가보면 사용자를 트렌드를 수집하여 제공해준다는 많이 듭니다.
결국은 대중의 흐름을 읽어 비즈니스에 활용하기 위해서라고 생각이 듭니다.
결국은 대중의 흐름을 읽어 비즈니스에 활용하기 위해서라고 생각이 듭니다.
참고사이트
- 해시태그 사이트(hashtag.org)
사람들이 어떤 주제로 글을 많이 쓰는지 혹은 여태까지 가장 인기 있었던 태그는 무엇인지 알려주는 사이트
- 내 팔로어 변화를 확인하는 트위터 카운터 (twittercounter.com)
나의 팔로어를 세고 날짜에 따른 내 팔로어 카운터의 변화도 모두 확인해서 나를 팔오우하는 사람이 어떤 추세로 늘어났는가를 그래프로 보여준다.회사의 마케팅용으로 사용하는 트위터라면 당연히 팔로어 숫자가 마케팅의 성공 여부에 관련되는 중요한 수치에 해당합니다.
- 트위터 소통 상태를 도식화해서 보기 (apps.asterisq.com/mentionmap)
특정 사용자의 글을 중심으로 그 글에 대한 답글, 리트윗 현황등을 분석해서 도식확해 주는 사이트
- 트위터 사용 습관을 분석하기 (tweetstats.com)
내 트위터 사용습관를 통계내어 보여주는 사이트효과적인 마케팅을 위해서 트위터를 사용한다면 이러한 분석은 필수 적이다.마케팅 대상자들이 주로 사용하는 시간대에 집중적으로 트윗을 한다면, 더 많은 리트윗이나 호응을 불러올 수 있습니다.
- 비즈니스 사용자를 위한 트위터 101 (business.twitter.com/twitter101)
트위터 사용을 위한 기초적인 상식부터 시작해서 사업에 트위터를 이용한 성공사례 등이 잘 설명되어 있습니다. 또한 모든 내용을 파워포인트와 PDF파일 등으로 제공합니다.
- 트위터에서 팔로어가 가장 많은 사람을 알려주는 사이트 (wefollow.com)
우리나라 사용자만을 다룬 사이트는 koreantweeters.com 이다.
- 회사의 평판을 관리해주는 필수적인 사이트, 트윗비프 (tweetbeep.com)
트위터를 통한 설문 조사만으로는 사람들의 생생한 목소리를 듣기에 조금 부족합니다.누가 회사의 사이트나 블로그에 대해서 언급하는지 매 시간마다 확인해서 알려줍니다.무료버전은 단어나 사이트를 10개까지 밖에 등록하지 못합
회사에서 공적인 용도로 사용하는 트위터는 세가지 특징이 있다.
1. 관리자가 여럿이다.
2. 트위터로 올린 효과를 측정하기 원하낟.
3. 가능한 여러 사이트나 여러 트위터에 글을 쉽게 올리기를 원한다.
후트슈트의 기능
#1. 특정 계정을 여러 사용자가 동시 사용
#2. 접속통계가 제공되는 짧은 주소 기능 제공
#3. 여러개의 트위터 계정, 여러 SNS 사이트에 동시 개제
#4. 예약글 기능
#5. 특정 단어를 등록하여 해당 글이 들어간 글을 추적
# 트위터 API
# 트위터 사용에 도움을 주는 사이트나 프로그램 소개를 하는 미디어 가이드닷컴
간혹 트위터의 'Protect my tweets' 기능을 사용해서 회사의 한 팀이 트위터를 업무에 이용하는 경우가 있습니다만 트위터는 공개적이고 업무적인 사랍과 일반 친구 모두에게 팔오우를 허용했을 경우 보안상의 문제점도 있다. 업무에 사용하려면 yammer(yammer.com) 이나 구글웨이브(wave.google.com) 등의 전문 툴을 사용하는 것이 도움이 됩니다.
나중에 시간이 되면 트위터의 각 서비스들이 어떻게 사용되는지에 대해서 다뤄 볼 생각입니다.
나중입니다...
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